아마존 바인 Vine : 판매 초기 리뷰 확보 (자격 조건, 등록 방법)

아마존 바인은 셀러가 아마존 리뷰어에게 자신의 상품을 무료로 제공해서 리뷰를 게시할 수 있도록 하는 아마존에서 운영하는 고객 리뷰 프로그램입니다.

여기서, 아마존 리뷰어는 모든 사람을 대상으로 하는 것이 아닌, 아마존 커뮤니티 내에서 신뢰를 획득한 일부 고객(다른 고객에게 유용한 리뷰를 작성)을 대상으로 참여 초대를 해서 진행합니다.

아마존 바인 Vine, 왜 해야 할까?

아마존에 판매할 신제품 등록을 마치고, 브랜드 레지스트리를 통해 상세페이지 이미지도 잘 구성하고 사용법 동영상도 올려도, 막상 바로 판매로 이루어지지 않는 경우가 많습니다.

이때 지인을 통해서 리뷰를 조작하는 경우가 있는데, 아마존에서는 인위적인 리뷰를 가려내고, 자칫 하면 계정 중지까지 당하는 일도 생기기 때문에 리뷰를 조작하는 것은 최대한 지양해야 합니다.

리뷰가 없다면, 제품이 잘 팔릴까요? 아마존 고객은 모르는 브랜드에 대해서 제품의 신뢰도를 보고 구매를 결정하는 경우가 있습니다. 이때 가장 중요하게 생각하는 것이 리뷰입니다.

리뷰가 아예 없다면, 아무리 좋은 제품이라고 구매를 망설일 것이고, 아마존 PPC 광고를 집행하더라도 구매 전환율은 떨어질 수 있습니다. 그렇기 때문에 초기 리뷰 확보가 중요합니다.

합법적으로 리뷰를 확보할 수 있는 아마존 바인 Vine이라는 프로그램을 잘 활용한다면 제품을 판매하는데 큰 도움이 됩니다.

일반적인 참여 조건 외에도, 배송 또는 리뷰를 위해 여러 상품의 번들 제공이 필요한 경우나, 리뷰어가 리뷰를 작성하기 위해 다른 상품 주문을 별도로 해야 하는 경우는 바인 참여 조건에서 제외됩니다.

ex) 인기 있는 스마트폰의 케이스는 등록이 가능하지만, 특정 프린터에 필요한 잉크 카트리지나 일정한 카메라에 작동되는 교체용 배터리 류는 등록이 불가능합니다.

Amazon Vine 리뷰어를 Vine Voices라고도 하는데, 셀러가 등록한 상품에 대해 리뷰를 요청할 수 있습니다.

상품에 대한 고객의 리뷰를 게시할 수 있도록 상품을 무료로 제공합니다. 바인을 통해서 상품의 인지도를 높이며, 새로 출시한 ASIN의 판매 속도를 끌어올릴 수 있습니다.

하나의 Asin 당 최대 30명을 모집할 수 있으며 첫 번째 리뷰가 게시된 후 7일 후에 200달러의 등록 수수료가 청구됩니다. 이때 등록한 상품이 90일 이내에 리뷰를 받지 못한 경우에는 수수료가 청구되지 않습니다.

2021년 10월 12일 이후부터 아마존 바인 리뷰 프로그램 수수료는 ASIN 당 200 달러입니다. 또한, 아마존 바인 등록 상품에 대해서 FBA 및 상품 판매 수수료 또한 지불해야 합니다.

아마존 셀러 센트럴에 로그인을 한 후 광고 -> Vine 으로 들어갑니다. 텍스트 상자에 신청하려는 ASIN을 입력 후 등록 시작을 통해 바인을 등록합니다. 등록 상세 페이지에서 상품 정보를 확인합니다.

등록 단위에, 등록하려는 상품의 수를 입력합니다. 1 ~ 30까지 입력을 할 수 있습니다. 보통 30개를 추천합니다. 리뷰어에게 제공된 날짜는 가능한 한 빨리로 고정입니다.

등록 확인 메뉴가 나오는데, 이때 아마존 바인 수수료 200달러에 대해서 검토 후 동의를 한 다음, 등록을 클릭하게 되면 등록이 완료가 됩니다. 이후 진행 사항은 아마존 바인 대시보드에서 확인이 가능합니다.

대시보드에서는 Vine 상품 등록 날짜, 아마존 리뷰어가 요청할 수 있는 상품 수, 게시된 리뷰 수를 확인할 수 있습니다.

등록 상품의 경우 완결, 리뷰 진행 중, 리뷰 대기 중, 셀러가 취소, 조치 필요 등의 상태로 나눠지게 됩니다.

완결의 경우 예측한 리뷰를 모두 받았거나 90일 이상 전에 등록된 상품을 뜻하며, 추가 리뷰가 게시된다고 예측되지 않는 상태입니다. 리뷰 진행 중은 예상되는 리뷰 중 일부가 등록된 상품에 게시되고 있는 상태를 말합니다.

리뷰 대기 중은 아직 리뷰를 받지 못한 등록 상품 상태이고, 셀러가 취소의 경우는 셀러가 등록을 취소한 상품 상태, 조치 필요는 차단된 등록 상품 상태를 말합니다.

리뷰 보이스가 요청한 아이템이 없는 경우 등록을 취소할 수 있으며, 1개라도 요청한 경우 등록을 중지할 수는 없습니다.

등록 상품에 30개 이상 리뷰가 달리게 되면 조치 필요 (리뷰 수가 너무 많은 상태)가 되어, 이 시점에서는 아마존은 vine voices에 상품 제공이 중단됩니다. 따라서, 20~30개 이상의 리뷰가 이미 있다면 바인을 신청하지 않는 것이 좋습니다.

2018년 4월 바인 전 세계 리뷰어 수 기준에 따르면 리뷰의 25%는 주문 후 5일 이내에 이루어지지만, 리뷰의 99%는 주문 후 35일 이내에 발생된다고 합니다.

여기서 중요한 것은 리뷰가 의무가 아니라는 점입니다. 리뷰를 달 수도 있고 안 달 수도 있습니다.

제공받은 상품에 대한 리뷰 작성 기한이 별도로 없으며, 등록된 모든 상품에 대한 100% 리뷰가 게시된다고 보장할 수 없습니다. 이 점은 참고해서 바인을 신청해야 합니다.

긍정적인 리뷰도 받지만, 부정적인 리뷰도 받을 수 있습니다. 부정적인 리뷰를 받았을 때, 리뷰 삭제는 어렵습니다. 리뷰가 마음에 들지 않더라도, 숨기거나 환불을 받을 수는 없습니다.

바인을 신청했을 때 리뷰 기간이 길어지는 경우를 볼 수 있는데, 인기 있거나 아마존 고객의 관심도가 높은 상품의 경우에는 Vine Voice 리뷰어들이 금방 모여서 빠르게 리뷰가 달릴 수 있습니다.

하지만, 인지도가 없고 상품에 대해서 고객의 관심이 없다면 리뷰어 모집이 천천히 모이는 경우가 있기 때문에 상품마다 바인 모집과 리뷰 등록 기간이 다를 수 있습니다.

아마존 판매를 위한 초기 리뷰를 확보하기 위해서 아마존 바인 프로그램을 적극적으로 고려하는 것을 추천합니다.